常見問題"
其他
客服團隊會依序處理，還請耐心等候。
若您沒有收到回信，請確認以下幾點：
・所填入的郵件信箱是否有誤
・信箱是否有檔信設定
請將「@tw.pokebel.com」加入信箱的收件名單中。
・是否接受自動回信？
可能您所使用的信箱有自動擋信限制，請使用不同的信箱（如gmail等免費信箱）再次洽詢。
另外，若要再次洽詢時，請勿直接回信，請透過主頁的「客服信箱」表單洽詢。
另外，關於二次創作畫作等，只要非營利，且不違反公序良俗與他人權益，可不需要個別請示敝公司即可進行。在影片分享網站上投稿等二次使用是可能的。
另外，在使用到官方網站上的圖像、LOGO資料等的網頁上，請標註下列版權聲明。
(C) ASOBIMO,INC. All rights reserved
※版權聲明如果加以換行，將視為無效。
※如果因為網站製作工具的設定等因素，無法調整版權聲明遭到換行的狀態時，請聯絡客服團隊。
關於二次創作，請參考敝社官方網站所載的Guideline。
http://asobimo.com/fanfiction.html?l=en
客服信箱聯絡表格
客服信箱24小時接受來信，但僅會於週末、國定假日、公司自訂的休假日以外之工作日的營業時間（日本時間11點～18點）中回覆來信。
在以上營業時間外所接獲的來信，將會於次一工作日後，依序回覆至所填寫之郵件信箱中。回應時間可能較長，還請見諒。
客服信箱使用規則
1：請恕我們不回覆與遊戲攻略方法相關的疑問。即使是與攻略方法無直接相關的資訊，也可能根據內容而不進行回覆。
2：客服回信時間可能較長，無法於玩家所指定的時間內進行回覆。
3：客服回信只針對個人進行回覆。回信內容禁止不當轉貼或是二次使用。
4：若回覆的郵件無法順利寄出，或根據客服信件所聯繫的內容之不同，客服團隊可能會以郵件以外的方式進行聯繫。
5：與違規行為相關的諮詢，我方會針對所提供的內容進行適當處置。根據諮詢內容之不同，也可能無法進行處置。是否會有所處置或處置的內容，將不會報告給來信諮詢者。
6：若於單次來信中記入複數的諮詢內容，回覆上所費的時間可能會非常長。為了讓回信速度加快，單一客服信件中請務必只針對單一問題進行諮詢。
請在同意以上規則後，於頁面下方的表格中記入您的諮詢內容。
感謝您的理解與合作。
客服信箱回信期間
客服信箱24小時接受來信，但僅會於週末、國定假日、公司自訂的休假日以外之工作日的營業時間（日本時間11點～18點）中回覆來信。
在營業時間外所接獲的來信，將會於次一工作日後，依序回覆至所填寫之郵件信箱中。還請知悉。
客服信箱回覆流程
1：客服信箱收到客戶的諮詢信件後，系統便會寄出自動回覆的信件，請先確認自動回覆信件的內容。
2：自動回覆後，於敝司的營業時間3個工作天內，會由Avabel Lupinus客服團隊回覆諮詢。
3：可能根據諮詢的內容再度進行聯繫。
※若未收到系統的自動回覆信件，可能是您於諮詢表單所填入的郵件信箱有誤，或是根據收件夾的設定被分類到垃圾郵件，導致無法收信，還請確認信箱設定是否可收受Lupinus客服信箱(@tw.pokebel.com)發出的信件後，重新填寫諮詢表單。
