當您有與遊戲相關的疑問需要和我們聯絡時,請將必要事項填寫於本頁下方的回信表單當中以進行聯絡。



▼客服營業時間▼

您可於任何時間對客服部送出諮詢單,然而本公司將於除國定假日與休假日外的營業時間內(日本時間11時~18時)針對您的諮詢內容進行回信相關處理。
於營業時間外收到的諮詢單,將於次日以後,回信至您所填寫的電子信箱。


◆我們的處理流程如下:

1:客服團隊收到您的諮詢單,系統即時傳送自動回覆信件給您。
※即此封信件

2:系統送出自動信件後,本公司於既定的營業時間內,由客服部針對您的諮詢進行回覆。

3:另外,依據您的諮詢內容,有可能多次與您聯絡。

 

諮詢規則

1:本公司恕不回答和遊戲攻略方法相關的問題。除攻略方法外,本公司仍可能無法回答您所問的與特定內容相關的問題,敬請見諒。

2:本公司可能需要一段時間才能回答您的問題,是故恕無法接受指定回答期限和「緊急」的回答需求。

3:客服回覆內容為本公司寄送予使用者個人之內容。請勿將客服回覆之內容,未經同意即轉傳、或進行二次利用。

4:若電子郵件於回信時未能送達,或視您的問題內容,本公司可能必須採取其他手段與您聯絡。

5:接獲關於騷擾行為之諮詢時,本公司將基於您通知我們的內容進行適切處理。不過,視內容而定,也可能無法採取相應的處理。關於本公司是否處理以及處理之內容,恕不另行通知回報者。

6:若您在單次提問中記述了複數的諮詢內容,可能導致本公司須要花上許多時間才能為您處理。為確保本公司能夠順暢進行相關處理,每次提問時請務必僅就單一內容進行諮詢。

請確認您同意上述諮詢規則後,再至本頁下方之回信表單中填寫諮詢事項。謝謝您的諒解與合作。

諮詢事項回應期間

您可以隨時發佈諮詢事項,除每週六日、例假日與本公司內部規定的休業日之外的一般營業日,本公司將就您所詢問的內容於3個工作天的一般營業時間(12時~19時)內回答。於一般營業時間之外所接獲的諮詢事項,將自翌日起的3個工作天之內回覆至您於填寫表格時所留下的電子郵件地址當中。感謝您的耐心配合。

諮詢事項回應流程

1.在敝公司POKEBEL ONLINE客服收到您的諮詢內容後,系統將立即自動回信。請先行確認自動回信之內容。
2.自動回信後,POKEBEL ONLINE客服將於敝公司所規定營業時間的3個營業日之內針對您的諮詢內容進行回覆。

3.視您的諮詢內容,必要時本公司可能會再次與您聯絡。

※若您未收到系統自動回信,有可能是您於回信表單中所填寫之電子郵件地址有誤,或您因垃圾郵件設定等而無法接收信件。請確認您在填寫諮詢內容時留下的電子郵件地址和郵件相關設定後(設定為可以接收來自@tw.pokebelonline.com網域的信件),再度與我們聯絡。

按此開始填寫表單


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